INFLUENCE OF PRODUCT QUALITY, BRAND TRUST, AND CELEBRITY ENDORSEMENT ON AVOSKIN PURCHASING DECISIONS IN KENDAL REGENCY
Keywords:
Product Quality, Brand Trust, Celebrity Endorsement, Purchase Decision
Abstract
The phenomenal growth of the cosmetics industry in Indonesia is marked by the number of cosmetics industries reaching 21.9% from 913 companies in 2022 to 1,010 companies in 2023. This study was conducted to analyze the influence of product quality, brand trust, and celebrity endorsement on Avoskin's purchase decision. The sampling method uses purposive sampling and snowball sampling techniques. The number of samples was 120 respondents with the criteria that respondents purchased Avoskin within 6 months and were at least 17 years old. The results of the study show that product quality has a positive effect on purchase decisions, brand trust has a positive effect on purchase decisions, and celebrity endorsements have a positive effect on purchase decisions. The results of this study also show that simultaneously the variables of product quality, brand trust, and celebrity endorsement have a positive effect on the purchase decision of Avoskin in Kendal Regency.References
Ajzen, I. (1991). The Theory of Planned Behavior. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 30, 179–211.
Astuti, F. Y., & Putra, G. K. (2023). Pengaruh Spiritual Branding, Consumer Protagonism Dan Integrated Marketing Communication Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Islam, 4(2), 111–121.
Bela, A. S., & Sukaris. (2023). Pengaruh Celebrity Endorser, Lifestyle dan Brand Awareness Terhadap Keputusan Pembelian Produk Produk Eiger Pada Mahasiswa Manajemen Universitas Muhammadiyah Gresik. Master: Jurnal Manajemen Dan Bisnis Terapan, 3(1), 57–70.
Compas. (2023). 10 Brand Skincare Lokal Terlaris di Online Marketplace. Compas.Co.Id. https://compas.co.id/article/brand-skincare-lokal-terlaris/
Damayanti, A., & Inayati, T. (2024). Pengaruh Celebrity Endorser, Kualitas Produk, dan Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Produk Body Lotion Scarlett Whitening. Jurnal Bisnis Dan Manajemen, 18(1).
Databoks. (2023). Ini Produk Kecantikan yang Banyak Diburu Konsumen E-Commerce Indonesia. Databoks.Co.Id. https://databoks.katadata.co.id/produk-konsumen/statistik/ffc6c3b0ee26e97/ini-produk-kecantikan-yang-banyak-diburu-konsumen-e-commerce-indonesia
Fadhilah, M., Cahyani, P. D., & Nurjanah, T. (2023). Meningkatkan Keputusan Pembelian Produk Kosmetik Melalui Kepercayaan Merek, Kualitas Produk, dan Label Halal. Jurnal Ekonomi, Manajemen Dan Akuntansi, 25(2), 319–328.
Febriyanti, V. A., & Putra, G. K. (2024). SUKSESI KELUARGA : KIAT SUKSES MENJAGA EKSISTENSI USAHA (STUDI PADA SERA SNACK). Jurnal Ekonomika Dan Bisnis, 11(1), 80–93.
Firmansyah. (2019). Pemasaran Produk dan Merek (Planning dan Staregy) (1st ed.). CV. Penerbit Qiara Media.
Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisi Multivariate Dengan Program IBM SPSS 25 (9th ed.). Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Ghozali, I. (2020). 25 Grand Theory, Teori Besar Ilmu Manajemen, Akuntansi dan Bisnis (Untuk Landasan Teori Skripsi, Tesis dan Disertasi). Yoga Pratama.
Hair, J. F., Hult, G. T. M., Ringle, C. M., & Sarstedt, M. (2022). A Primer on Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) (3rd ed.). SAGE Publications.
Hastoko, Y. P., & Wati, W. R. (2022). Humantech Jurnal Ilmiah Multi Disiplin Indonesia Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek, Dan Kepercayaan Merek Terhadap Keputusan Pembelian Di Burger King Trans Studio Mall Cibubur. Humantechjurnal Ilmiah Multi Disiplin Indonesia, 2(1), 1–16.
Herviani, V., Hadi, P., & Nobelson. (2020). Analisis Pengaruh Brand Trust, E-WOM, dan Social Media Influencer Terhadap Keputusan Pembelian Lipstik Pixy. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 10(02), 1351–1363.
Indonesia. (2024). Kinclong Industri Kosmetik Tanah Air. Indonesia.Co.Id. https://indonesia.go.id/kategori/editorial/7984/kinclong-industri-kosmetik-tanah-air?lang=1
Kadafi, M., Fadhilah, M., & Cahyani, P. D. (2023). Pengaruh Celebrity Endorser, Trend Fashion, dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Produk Fashion Erigo di Yogyakarta Universitas Sarjanawiyata Tamansiswa Yogyakarta. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Islam, 7.
Khusna, S. B., & Putra, G. K. (2024). Upaya Mempertahankan Loyalitas Pelanggan Skincare Lacoco Pada Stokis Natural Nusantara Kendal. Jurnal Ekonomika Dan Bisnis, 11, 1–8.
Kotler, P., & Amstrong, G. (2008). Prinsip-Prinsip Pemasaran (12th ed.). Penerbit Erlangga.
Kotler, P., & Amstrong, G. (2018). Principles of Marketing (17th ed.). Pearson Education.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15th ed.). Pearson Education.
Kristiyanto, N. P., & Ulfa, N. S. (2022). Pengaruh Citra Merek Green and Clean Beauty dan Terpaan Electronic Word of Mouth (eWOM) di Twitter Terhadap Tingkat Keterlibatan Dalam Proses Pengambilan Keputusan Produk Kecantikan Lokal Avoskin. Ejournal3.Undip.Ac.Id, 11(1), 1–14.
Leon G Schiffman, & Joe Wisenblit. (2019). Consumer Behavior (12th ed.). Pearson Education.
Lestari, M., & Wismantoro, Y. (2024). Pengaruh Brand Image, Harga, Brand Trust, dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Lipstik Wardah Di Kota Semarang. Jurnal Maneksi, 13(1), 233–241.
Novita, W., & Sudaryanto, B. (2022). Analisis Pengaruh Celebrity Endorsement Terhadap Purchase Intention dengan Brand Image Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Pengguna Lipstik Merek Wardah di Kota Semarang). Diponegoro Journal Of Management, 11, 1–10.
Parasuraman, A., Details, P. author, & ; Zeithaml, Valarie A; Berry, L. L. (2017). Servqual: A Multiple-Item Scale For Measuring Consumer Perc - ProQuest. Journal of Retailing, 9(10), 1–13.
Putra, G. K., & Astuti, F. Y. (2023). Pengaruh Customer Centric Dan Religious Framing Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Islam, 3(1), 15 – 23.
Sah, N. A., Amin, A. M., & Musa, M. I. (2024). Rahasia di balik pembelian : Bagaimana E- WOM dan brand image mempengaruhi keputusan pembelian Skincare di Shopee. 4(1), 31–49.
Satdiah, A., Siska, E., & Indra, N. (2023). Pengaruh Harga dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Toko Cat De’lucent Paint. CiDEA Journal, 2(1), 24–37.
Silalahi, M., & Marpaung, N. (2023). Pengaruh Celebrity Endorser dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Skincare Somethinc (Studi pada Mahasiswa PTN Kota Medan). Jurnal Price: Ekonomi Dan Akuntansi, 02(01), 11–22.
Simangunsong, E., Sinaga, R. V., & Manihuruk, Y. P. U. (2022). Pengaruh Prediktabilitas Merek, Kesukaan Pada Merek, Kompetensi Merek, Reputasi Merek dan Kepercayaan Pada Perusahaan Terhadap Loyalitas Merek Honda. Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 22(September), 314–333.
Spry, A., Pappu, R., & Cornwell, T. B. (2011). Celebrity Endorsement, Brand Credibility and Brand Equity. European Journal of Marketing, 45(6), 882–909.
Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D (2nd ed.). Alfabeta.
Sugiyono. (2023). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D (2nd ed.). Alfabeta.
Susanti, S., Yaswar, A., & Sri, H. (2024). Pengaruh Citra dan Kepercayaan Merek Terhadap Keputusan Pembelian Minuman Sari Buah Buavita di Tembilahan. 1(4), 1–15.
Wicaksono, R. A., Octavia, A. N., & Aprianto, M. S. (2023). Pengaruh Harga, Kualitas Produk, dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Indomie di Semarang. Jurnal Ilmiah Bidang Ilmu Ekonomi, 21(1), 10.
Astuti, F. Y., & Putra, G. K. (2023). Pengaruh Spiritual Branding, Consumer Protagonism Dan Integrated Marketing Communication Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Islam, 4(2), 111–121.
Bela, A. S., & Sukaris. (2023). Pengaruh Celebrity Endorser, Lifestyle dan Brand Awareness Terhadap Keputusan Pembelian Produk Produk Eiger Pada Mahasiswa Manajemen Universitas Muhammadiyah Gresik. Master: Jurnal Manajemen Dan Bisnis Terapan, 3(1), 57–70.
Compas. (2023). 10 Brand Skincare Lokal Terlaris di Online Marketplace. Compas.Co.Id. https://compas.co.id/article/brand-skincare-lokal-terlaris/
Damayanti, A., & Inayati, T. (2024). Pengaruh Celebrity Endorser, Kualitas Produk, dan Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Produk Body Lotion Scarlett Whitening. Jurnal Bisnis Dan Manajemen, 18(1).
Databoks. (2023). Ini Produk Kecantikan yang Banyak Diburu Konsumen E-Commerce Indonesia. Databoks.Co.Id. https://databoks.katadata.co.id/produk-konsumen/statistik/ffc6c3b0ee26e97/ini-produk-kecantikan-yang-banyak-diburu-konsumen-e-commerce-indonesia
Fadhilah, M., Cahyani, P. D., & Nurjanah, T. (2023). Meningkatkan Keputusan Pembelian Produk Kosmetik Melalui Kepercayaan Merek, Kualitas Produk, dan Label Halal. Jurnal Ekonomi, Manajemen Dan Akuntansi, 25(2), 319–328.
Febriyanti, V. A., & Putra, G. K. (2024). SUKSESI KELUARGA : KIAT SUKSES MENJAGA EKSISTENSI USAHA (STUDI PADA SERA SNACK). Jurnal Ekonomika Dan Bisnis, 11(1), 80–93.
Firmansyah. (2019). Pemasaran Produk dan Merek (Planning dan Staregy) (1st ed.). CV. Penerbit Qiara Media.
Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisi Multivariate Dengan Program IBM SPSS 25 (9th ed.). Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Ghozali, I. (2020). 25 Grand Theory, Teori Besar Ilmu Manajemen, Akuntansi dan Bisnis (Untuk Landasan Teori Skripsi, Tesis dan Disertasi). Yoga Pratama.
Hair, J. F., Hult, G. T. M., Ringle, C. M., & Sarstedt, M. (2022). A Primer on Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) (3rd ed.). SAGE Publications.
Hastoko, Y. P., & Wati, W. R. (2022). Humantech Jurnal Ilmiah Multi Disiplin Indonesia Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek, Dan Kepercayaan Merek Terhadap Keputusan Pembelian Di Burger King Trans Studio Mall Cibubur. Humantechjurnal Ilmiah Multi Disiplin Indonesia, 2(1), 1–16.
Herviani, V., Hadi, P., & Nobelson. (2020). Analisis Pengaruh Brand Trust, E-WOM, dan Social Media Influencer Terhadap Keputusan Pembelian Lipstik Pixy. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 10(02), 1351–1363.
Indonesia. (2024). Kinclong Industri Kosmetik Tanah Air. Indonesia.Co.Id. https://indonesia.go.id/kategori/editorial/7984/kinclong-industri-kosmetik-tanah-air?lang=1
Kadafi, M., Fadhilah, M., & Cahyani, P. D. (2023). Pengaruh Celebrity Endorser, Trend Fashion, dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Produk Fashion Erigo di Yogyakarta Universitas Sarjanawiyata Tamansiswa Yogyakarta. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Islam, 7.
Khusna, S. B., & Putra, G. K. (2024). Upaya Mempertahankan Loyalitas Pelanggan Skincare Lacoco Pada Stokis Natural Nusantara Kendal. Jurnal Ekonomika Dan Bisnis, 11, 1–8.
Kotler, P., & Amstrong, G. (2008). Prinsip-Prinsip Pemasaran (12th ed.). Penerbit Erlangga.
Kotler, P., & Amstrong, G. (2018). Principles of Marketing (17th ed.). Pearson Education.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15th ed.). Pearson Education.
Kristiyanto, N. P., & Ulfa, N. S. (2022). Pengaruh Citra Merek Green and Clean Beauty dan Terpaan Electronic Word of Mouth (eWOM) di Twitter Terhadap Tingkat Keterlibatan Dalam Proses Pengambilan Keputusan Produk Kecantikan Lokal Avoskin. Ejournal3.Undip.Ac.Id, 11(1), 1–14.
Leon G Schiffman, & Joe Wisenblit. (2019). Consumer Behavior (12th ed.). Pearson Education.
Lestari, M., & Wismantoro, Y. (2024). Pengaruh Brand Image, Harga, Brand Trust, dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Lipstik Wardah Di Kota Semarang. Jurnal Maneksi, 13(1), 233–241.
Novita, W., & Sudaryanto, B. (2022). Analisis Pengaruh Celebrity Endorsement Terhadap Purchase Intention dengan Brand Image Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Pengguna Lipstik Merek Wardah di Kota Semarang). Diponegoro Journal Of Management, 11, 1–10.
Parasuraman, A., Details, P. author, & ; Zeithaml, Valarie A; Berry, L. L. (2017). Servqual: A Multiple-Item Scale For Measuring Consumer Perc - ProQuest. Journal of Retailing, 9(10), 1–13.
Putra, G. K., & Astuti, F. Y. (2023). Pengaruh Customer Centric Dan Religious Framing Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Islam, 3(1), 15 – 23.
Sah, N. A., Amin, A. M., & Musa, M. I. (2024). Rahasia di balik pembelian : Bagaimana E- WOM dan brand image mempengaruhi keputusan pembelian Skincare di Shopee. 4(1), 31–49.
Satdiah, A., Siska, E., & Indra, N. (2023). Pengaruh Harga dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Toko Cat De’lucent Paint. CiDEA Journal, 2(1), 24–37.
Silalahi, M., & Marpaung, N. (2023). Pengaruh Celebrity Endorser dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Skincare Somethinc (Studi pada Mahasiswa PTN Kota Medan). Jurnal Price: Ekonomi Dan Akuntansi, 02(01), 11–22.
Simangunsong, E., Sinaga, R. V., & Manihuruk, Y. P. U. (2022). Pengaruh Prediktabilitas Merek, Kesukaan Pada Merek, Kompetensi Merek, Reputasi Merek dan Kepercayaan Pada Perusahaan Terhadap Loyalitas Merek Honda. Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 22(September), 314–333.
Spry, A., Pappu, R., & Cornwell, T. B. (2011). Celebrity Endorsement, Brand Credibility and Brand Equity. European Journal of Marketing, 45(6), 882–909.
Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D (2nd ed.). Alfabeta.
Sugiyono. (2023). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D (2nd ed.). Alfabeta.
Susanti, S., Yaswar, A., & Sri, H. (2024). Pengaruh Citra dan Kepercayaan Merek Terhadap Keputusan Pembelian Minuman Sari Buah Buavita di Tembilahan. 1(4), 1–15.
Wicaksono, R. A., Octavia, A. N., & Aprianto, M. S. (2023). Pengaruh Harga, Kualitas Produk, dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Indomie di Semarang. Jurnal Ilmiah Bidang Ilmu Ekonomi, 21(1), 10.
Section
Articles
