PENGARUH E-WOM, E-SERVICE QUALITY, EASE OF USE, TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ONLINE (STUDI PADA BUKALAPAK DI PEKALONGAN DAN SEKITARNYA)

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui adanya pengaruh Electronic word of mouth, Electronic service quality, Ease of use terhadap keputusan pembelian Bukalapak di Pekalongan dan sekitarnya. Teknik pengambilan sampel menggunakan accidental sampling sebanyak 100 responden. Responden diambil dari pengguna Bukalapak di Pekalongan dan berumur 17 tahun ke atas. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah Kuesioner dengan skala likert. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dan metode analisis regresi berganda uji asumsi klasik, uji t, dan uji R² square, menggunakan SPSS V.20. Hasil pengujian langsung menunjukkan hasil E-WOM berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, E-Service quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, Ease of use berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.