EVALUASI KINERJA KARYAWAN PADA PERUSAHAAN PELAYANAN AKOMODASI DI YOGYAKARTA

Abstract

Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui penyebab kinerja karyawan belum mencapai target dan upaya meningkatkan kinerja karyawan. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif-kualitatif. Pengumpulan data dilakukan menggunakan wawancara ditambah dengan observasi dan dokumentasi. Analisis data menggunakan tahap reduksi data, display data dan verifikasi data, serta triangulasi. Hasil analisis dibagi dalam tema. Penyebab belum tercapainya target kinerja karyawan dipengaruhi oleh keterbatasan sumber daya manusia, kurangnya tenaga khusus maintenance, beban kerja yang berlipat, dan adanya komplain tamu. Upaya meningkatkan kinerja karyawan dapat dilakukan dengan memperbaiki sistem kerja karyawan, memberikan pelatihan untuk karyawan, memberikan reward, dan mengadakan acara garthering untuk mempererat hubungan dan komunikasi antar karyawan