DETERMINASI PENGGUNAAN LAYANAN E-MONEY MASYARAKAT KALANGAN MENENGAH

  • Ayu Sopiana Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Labuhanbatu
  • Pristiyono Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Labuhanbatu
  • Rizky Syahputra Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Labuhanbatu
Keywords: Faktor Psikologi, Budaya, Sosial, Minat Pengguna, Kepuasan Pengguna

Abstract

Kebaruan yang dituntut dalam penelitian ini berupaya membongkar secara empiris faktor individu, faktor sosial, faktor psikologi dan faktor budaya terhadap keputusan penggunaan e-money serta kepuasan masyarakat kalangan menengah menggunakan e-money di era revoluasi industry 4.0 saat ini. Penentuan populasi dan sampel mengacu pada jumlah indikator sehingga menjadi 200 masyarakat sekitar Kabupaten Labuhanbatu dengan menggunakan teknik purposive sampling dan pengumpulan datanya primer (kuesioner) dengan google form serta menggunakan alat statistik SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan secara deskriptif penggunaan e-money bagi masyarakat kalangan menengah didominasi gender laki-laki dengan usia 26-30 tahun memiliki pendidikan akhir SMA, Diploma dan Sarjana serta responden lebih banyak pernah mendengar saja tentang e-money. Faktor psikologi menjadi satu-satu variabel independen mampu mendukung yang terjadinya minat dan kepuasan terhadap penggunaan e-money bagi masyarakat kalangan menengah. Kemudahan transaksi e-money menjadi dasar terjadinya kepuasan dalam penggunaan e-money bagi masyarakat kalangan menengah. Saran dalam penelitian ini sebaiknya penggunaan e-money bagi masyarakat kalangan menengah dan ke bawah perlu ditingkatkan melalui pendidikan dan sosialisasi agar terjadi pemerataan informasi dan pengetahuan, jika dari masyarakat menengah dan kecil memiliki peluang melakukan transaksi e-money pada saat ini, namun dimasa depan seluruh masyarakat dimanapun berada akan dipaksa menggunakan layanan e-money

Author Biographies

Ayu Sopiana, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Labuhanbatu

Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Labuhanbatu

Pristiyono, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Labuhanbatu

Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Labuhanbatu

Rizky Syahputra, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Labuhanbatu

Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Labuhanbatu

Section
Articles